Raymond van Harmelen, verkoopadviseur van Bona Benelux BV uit Haarlem, brengt samen met Arnold Roobol, directeur/eigenaar van Renotec Duo het nieuws naar buiten dat Renotec Duo met onmiddellijke ingang een nieuw Bona servicepunt is geworden.
Arnold Roobol vertelt: “In 2019 heb ik Renotec Duo overgenomen en heb ik ervoor gezorgd dat er een frisse wind door het bedrijf ging waaien. Renotec Duo is al sinds jaar en dag een begrip in de parketbranche en ook ver daarbuiten maar zoals altijd bij een overname kwam ook ik enkele zaken tegen uit de historie die wat mij betreft beter konden of moesten. Daar heb ik sinds 2019 samen met mijn collega’s hard aan gewerkt en we zijn er goed in geslaagd om de klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te tillen.”
In augustus 2024 is Renotec Duo verhuisd vanuit de oude locatie in Bergen op Zoom naar een uitstekend bereikbare locatie in Halsteren aan de A4. “Je kunt ons bedrijf goed zien liggen als je over de A4 rijdt. Onze eigen reparateurs staan hier klaar om alle machines te onderhouden of indien nodig te repareren. Als dat lukt en we hebben de benodigde onderdelen op voorraad liggen dan kunnen we zelfs repareren terwijl de parketteur erop wacht. Maar vaak zullen we eerst een diagnose moeten stellen. Ons streven is om binnen 2 werkdagen vastgesteld te hebben wat eraan mankeert en zullen we een prijsopgave naar de klant sturen. Aansluitend zullen we onze uiterste best doen om de betreffende machine binnen een week weer operationeel te hebben. Maar we blijven natuurlijk wel afhankelijk van de beschikbaarheid van benodigde onderdelen”, aldus Arnold.
Naast het streven om reparaties zo snel mogelijk uit te voeren vindt Arnold het ook heel belangrijk om te zorgen voor een heldere communicatie en heeft hij service heel hoog op zijn prioriteitenlijst staan. “Wij willen zorgen dat een klant een eerlijke prijsopgave ontvangt, zodat hij weet waar hij aan toe is. Na akkoord beginnen wij zo snel mogelijk aan een reparatie of aan onderhoud. Op onderdelen die wij vervangen geven wij bovendien een garantie van 6 maanden zodat de vakman/vrouw een extra stuk zekerheid krijgt”. En ook goed om te weten: het ophalen en terugbrengen van machines kan ook via extern transport geregeld worden.
Raymond vult aan: “De locatie in Halsteren is zeker ook voor parketteurs uit Zuid-Holland en Zeeland goed te bereiken. Maar ook vakmensen uit Brabant kunnen natuurlijk makkelijk naar Renotec Duo voor onderhoud en eventuele reparaties. Naast onze bestaande reparatiecentra Technische Handelsonderming Emmink in Staphorst, Op ’t Hof Technische Groothandel met de hoofdvestiging in Nederhemert en Bagijn/Lecot in Breda denken we dat de dekking voor wat betreft ondersteuning voor machine gerelateerde zaken nog verder verbetert. Het is goed om te weten dat de monteurs van Renotec Duo ook machines van andere merken kunnen onderhouden of repareren”.
Renotec Duo B.V. is gevestigd aan de Steenspil 26 in Halsteren en is bereikbaar via 0164-242170 en via mail: advies@renotecduo.nl. Voor meer informatie kan men tenslotte terecht op de website www.renotecduo.nl.
